能力重点
这些作品主要呈现我在需求优先级判断、MVP 规划、业务规则整理、高保真原型和跨角色协作中的实践。
需求分析
业务设计
项目推进
PORTFOLIO
作品结构
核心项目呈现问题分析与方案过程，Axure 与在线原型体现交互表达，产品文档补充需求策略、状态机和数据看板设计。
核心项目
Axure 原型
在线原型
产品文档
01 / FEATURED CASE
核心项目
该案例从项目背景、用户调研、MVP 取舍、核心方案和交付结果五个方面，呈现智慧养老 AI 客服中心的产品设计过程。
智慧养老 AI 客服中心创新设计项目
我重点参与方向梳理、需求拆解、MVP 取舍、核心规则与原型输出，并配合项目推进。该案例展示了我将多角色痛点整理为三层 AI 应答、工单流程与四端协同方案的能力。
02 / AXURE
Axure 原型
包含 C 端 PRD、B 端业务原型与注册流程，覆盖页面设计、流程梳理、表单交互和产品文档表达。
03 / INTERACTIVE PROTOTYPE
在线原型
聚焦 AI 客服中心运营后台与呼叫中心，覆盖客服工作台、待办工单、会话处理和运营数据查看等核心流程。
AI 客服中心运营后台原型
在团队协作中，我重点参与业务方案、页面流程与交互规则设计，并通过原型梳理客服处理与运营查看路径。
04 / PRODUCT DOCUMENTS
产品文档
三份文档分别覆盖需求策略与 MVP、工单状态机与多端协同、呼叫中心指标口径与异常处理。